家电维修售后套路多 “李鬼”出没消费者频频受骗_空调如何拆装

  夏季炎炎,不少家电产物进入了贩卖旺季,然则关于一些消耗者来讲,买了刚几年的冰箱、空调等产物一旦“罢工”,却可能在维修上遭到“二次危险”。

  来自中消协数据显现,家电投诉售后效劳题目的比例终年坚持高位。个中,无病假修、小病大修、零配件以次充好、价钱不透明等题目,每一年都是家电售后投诉的热门。另外,跟着挪动互联网的提高,网上山寨售后、小区“游击队”维修等乱象依旧屡禁不绝。

  7月初,央视《消息1+1》宣布的一项观察结果显现,在被观察人群中,被问及“你有无在家电维修时碰到过‘坑’?”时,有51%被观察者示意碰到“收费太高或配件缺乏”情况,有32%碰到“虚拟毛病和过分维修”,11%碰到过“李鬼”维修商,没有碰到过“坑”的比例仅为6%。

  据上海市消耗者权益庇护委员宣布的《2018年空调维修消耗体察报告》显现,11家电商平台上的空调维修效劳商唯一2家效劳正规,其他9家存在虚拟毛病、小病大修等误导和诳骗消耗者行为。

  这些家电维修乱象,不仅严峻侵犯了消耗者的合法权益,也损害了正规厂家产物的口碑和抽象。为什么这些售后乱象频发?企业和监管部门应当怎样应对?消耗者又该怎样挑选靠谱的售后效劳?

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  种种维修“李鬼”出没,消耗者莫衷一是

  近日,人民网记者来到北京某大型家电连锁卖场,对消耗者进行了随机采访。在采访过程当中记者发明,消耗者广泛对家电售后效劳非常重视,但当记者问到产物出现题目怎样维修时,获得的答案倒是八门五花。

  小王是个80后北漂,他通知记者之前有过的一次电视维修阅历:“我第一时刻联络的是官方客服,但客服复兴说电视过了保修期,维修须要上门费,当时嫌贵就挑选从网上随意找了一个,但来回来去修了三次,换了三个人材把电视修睦。耽误了时刻不说,钱也没少花。”

  另一位消耗者孟教师预备买一台冰箱,他最关注的也是售后题目。“小区里总会碰到口中吆喝着‘维修家电’的小商贩,虽然打听过维修的价钱,但着实不敢把这么贵的家电产物交给他们维修。”孟教师通知记者,假如产物在保修期以内还好说,假如出了保修期,有的时刻真的不知道找谁维修比较好。

  “从互联网搜索引擎查询售后效劳电话真的不靠谱。”消耗者方密斯示意,上次在

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